Door Redaktie
Uit de meest recente KPMG CEO Outlook-onderzoeken blijkt het volgende over AI en rendement:
Investeringsprioriteit
- Bijna driekwart van de CEO’s (in de Global CEO Outlook 2025: 71%) beschouwt AI als hun belangrijkste investeringsprioriteit. Dit benadrukt de enorme inzet op AI.
Verwachting rendement (ROI) - Wereldwijd verwachten de meeste CEO’s (in de Global CEO Outlook 2025: 67%) rendement (ROI) op AI-investeringen binnen één tot drie jaar. Dit is een aanzienlijke verschuiving ten opzichte van een jaar eerder, toen de meerderheid (63%) dacht dat dit drie tot vijf jaar zou duren. Dit duidt op groeiend vertrouwen in een snellere “time-to-value.”
- In de Nederlandse context (op basis van de 2024 CEO Outlook-gegevens) verwachtte 40% van de CEO’s de investeringen in generatieve AI binnen drie jaar terug te verdienen.
- In de Asset Management sector (KPMG Asset Management CEO Outlook 2024) verwachten CEO’s over het algemeen binnen vijf jaar rendement op deze investeringen.
- Samenvattend, de “7 op de 10” (71%) heeft betrekking op de prioriteit van de investering in AI. De verwachting van rendement in “korte tijd” (binnen 1-3 jaar) is een groeiende trend, maar geldt voor ongeveer twee derde van de CEO’s, niet voor 7 op de 10.
Hourglass organisatie
Hoewel KPMG de term ‘hourglass organisatie’ (zandlopervormige organisatie) misschien niet als de officiële doelstelling in haar onderzoeken gebruikt, beschrijven de bevindingen wél de structurele verandering die onvermijdelijk het gevolg is van massale AI-implementatie.
Het creëren van een zandlopervormige organisatiestructuur is een veelbesproken impliciet gevolg van de AI-investeringen van CEO’s.
De ‘Hourglass Organisatie’ en AI
De zandlopervormige organisatie beschrijft een organisatiestructuur die zich kenmerkt door:
- Een Brede Top: Een sterke, strategisch ingestelde leiding (de CEO’s en hun directe teams) die de visie en richting bepalen.
- Een Smalle Middenlaag (de Constrictie): De traditionele middenkaderfuncties (management, administratie, coördinatie) worden uitgehold en grotendeels geautomatiseerd door AI en algoritmes. Dit is het deel dat krimpt.
- Een Brede Basis: Grote teams van specialisten en geaugmenteerde frontliniewerknemers die de feitelijke uitvoering doen, direct ondersteund door AI-tools.
- Hoe AI dit bewerkstelligt
De focus van CEO’s op AI, zoals gemeld door KPMG, drijft deze transformatie: - Automatisering van Middenfuncties: AI-systemen nemen routinematige besluitvorming, planning, rapportage en coördinatie over. Dit waren de kerntaken van veel middenmanagers, waardoor deze functies overbodig worden of drastisch veranderen.
- Focus op Hoge Waarde: Werknemers aan de basis (de geaugmenteerde werknemers) kunnen zich, dankzij AI die hen ondersteunt bij repetitieve taken, richten op werk met een hogere toegevoegde waarde, creativiteit en complexere klantervaringen.
- Strategisch Leiderschap: De top richt zich nog meer op ethische vraagstukken, governance, talentmanagement en de strategische uitrol van AI – de taken die AI (nog) niet kan overnemen.
- De rendementsverwachtingen op korte termijn, worden deels behaald door de efficiëntiewinst die deze slankere en meer geautomatiseerde middenlaag mogelijk maakt.