Door Redaktie
Het populair artikel in de Harvard Business Review (HBR) van september 2025, getiteld “AI-Generated ‘Workslop’ Is Destroying Productivity”. De inhoud is breed verband besproken en is er een duidelijke samenvatting beschikbaar.
Het Harvars Business Revoew artikel, gebaseerd op onderzoek van BetterUp Labs en Stanford Social Media Lab, introduceert de term “workslop”.
- Wat is Workslop?
- Definitie: Workslop is AI-gegenereerde werkcontent die er op het eerste gezicht gepolijst uitziet, maar de substantie mist om een taak daadwerkelijk zinvol vooruit te helpen. Het is werk dat wordt gecreëerd met minimale menselijke inspanning, vaak door werknemers die AI gebruiken als een shortcut in plaats van een tool.
- Het Kernprobleem
- Productiviteitsparadox: Ondanks de snelle adoptie van generatieve AI op de werkvloer, zien veel organisaties weinig meetbare ROI (Return on Investment). De reden hiervoor is dat workslop de productiviteit elders vernietigt.
- Verschuiving van de last: Workslop verplaatst de cognitieve arbeid naar de ontvanger van het werk. De zender bespaart tijd, maar de ontvanger moet de AI-output interpreteren, corrigeren of volledig opnieuw doen.
2. De Impact (volgens het onderzoek)
- Volgens een lopende enquête meldt 40% van de Amerikaanse kantoormedewerkers dat zij in de afgelopen maand workslop hebben ontvangen.
- Werknemers schatten dat zij gemiddeld bijna twee uur (1 uur en 56 minuten) besteden aan het herstellen van elk incident van workslop.
- Dit leidt tot aanzienlijke verborgen kosten voor bedrijven en beschadigt de werkrelaties, aangezien ontvangers de zenders van workslop vaak als minder capabel en betrouwbaar beschouwen.
3. Oplossing
Het tegengaan van workslop vereist dat leiders een doelgericht AI-gebruik modelleren, duidelijke kwaliteitsnormen vaststellen en een “pilot-mentaliteit” aanmoedigen, waarbij AI wordt gezien als een collaboratieve partner voor het verbeteren van werk, niet als een middel om moeite te besparen.
4. Is Workslop een Probleem?
Ja, workslop is absoluut een probleem, en het sluit direct aan bij uw observatie over consultants en beleidsmedewerkers.
5. Het fenomeen is een uiting van de kwaliteitsvermindering die ontstaat wanneer de nadruk ligt op snelheid en kwantiteit (het produceren van een document), in plaats van op kritisch denken en inhoudelijke diepgang (het creëren van waarde).
- Relevantie voor Consultants en Beleidsmedewerkers: De stukken van consultants en beleidsmedewerkers zijn vaak gericht op het communiceren van complexe ideeën en het beïnvloeden van besluitvorming. Dit werk vereist nuance, contextueel begrip en originele inzichten.
- Als deze professionals AI gebruiken om standaardteksten, generieke analyses of beleidsrapporten te produceren, ontstaat er snel ‘workslop’. De documenten zien er goed uit (juiste opmaak, formele taal), maar missen de essentiële, op maat gemaakte intelligentie die de besluitvorming zou moeten sturen. Dit leidt tot een stroom van vergelijkbare, oppervlakkige en inwisselbare rapporten.
- Workslop als Symptoom: Het probleem is niet alleen de AI zelf, maar ook de organisatiecultuur die ondoordacht gebruik aanmoedigt. Als managers en organisaties eisen dat er sneller resultaten worden geleverd zonder de kwaliteitsstandaarden aan te passen, worden werknemers gestimuleerd om AI te misbruiken.
- Kortom, de “AI-Generated Workslop” is een reële bedreiging voor de productiviteit, niet door het werk te elimineren, maar door het te vervangen door slechte kwaliteit die door iemand anders moet worden hersteld.
- Een video van WION bespreekt hoe veel werknemers AI gebruiken om workslop te creëren: Many Employees Are Using AI To Create ‘Workslop’, Destroying Productivity.
https://youtu.be/KBvMnMnKIOM?si=Ay4jZY5WTLQwmbxq
https://hbr.org/2025/09/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity