De Gemeente Enschede en AI-systeem MAAT: Innovatie in Lokale Democratie

De gemeente Enschede werkt samen met MAAT, een geavanceerd kunstmatige intelligentie (AI)-systeem dat speciaal ontwikkeld is voor lokale democratie. Deze samenwerking markeert een belangrijke stap in de digitalisering van gemeentelijke processen.

Wat is MAAT?

MAAT is een AI-zoek- en ondersteuningstool ontwikkeld door adviesbureau AethiQs. Het systeem fungeert als een slimme zoekmachine en virtuele AI-adviseur, specifiek ontworpen voor het raadsdomein van Nederlandse gemeenten.

Kernfuncties van MAAT:

• Semantisch zoeken: Vindt relevante resultaten op basis van context en synoniemen
• Generatieve AI: Genereert samenvattingen en beantwoordt vragen over documenten
• Transcripties: Maakt vergaderingen (video en audio) doorzoekbaar

Doelstellingen van de Samenwerking

Het hoofddoel van de samenwerking is het versterken van de informatiepositie van raadsleden en het vergroten van transparantie en effectiviteit in de lokale democratie.

Specifieke doelen:

✅ Verbeterde toegankelijkheid – Raadsinformatie wordt beter vindbaar en gebruiksvriendelijker voor raadsleden en griffie

✅ Publieke transparantie – MAAT blijft openbaar beschikbaar voor inwoners van Enschede

✅ Digitale innovatie – Inzet van kunstmatige intelligentie past bij de ambitie om een ‘digitale gemeente’ te zijn

Behaalde Resultaten

De positieve ervaringen hebben geleid tot concrete resultaten:

Verlenging Samenwerking

Begin 2025 werd de samenwerking met MAAT verlengd, wat de toegevoegde waarde bevestigt.

Verbeterde Gebruikservaring

• Raadsinformatie is significant beter vindbaar geworden
• Verhoogde gebruiksvriendelijkheid voor alle doelgroepen

Persoonlijke Begeleiding

Raadsleden hebben trainingen ontvangen voor optimaal gebruik van de tool, wat zeer positief wordt ervaren.

Technische Integratie

Er wordt actief gewerkt aan integratie met andere systemen, zoals iBabs.

Innovatieve Samenwerking

De samenwerking wordt door betrokkenen ervaren als ‘samen innoveren’ – uniek in de sector.

MAAT in Nederland

MAAT is niet alleen actief in Enschede. Na succesvolle pilotfases is het systeem inmiddels in gebruik bij verschillende Nederlandse gemeenten, waaronder:

• Enschede
• Emmen
• Maastricht

De Menselijke Maat: Een Bredere Visie

Let op: Het AI-systeem MAAT (hoofdletters) verschilt van het begrip ‘menselijke maat’ (kleine letters).

Naast de digitale innovatie met MAAT, streeft Enschede naar een op de inwoner gerichte gemeente waarbij de menselijke maat centraal staat. Dit betekent:

• Opvolging van aanbevelingen van de Commissie Menselijke Maat
• Afscheid van streng sociaal beleid
• Investering in meer persoonlijk contact
• Inzet van doorbraakteams en flexibele wijkbudgetten
• Meer ruimte voor maatwerk voor inwoners

Conclusie

De samenwerking tussen gemeente Enschede en AI-systeem MAAT toont aan hoe technologische innovatie en mensgerichte benadering hand in hand kunnen gaan. Door slimme digitalisering wordt de lokale democratie toegankelijker en transparanter, terwijl de gemeente tegelijkertijd blijft investeren in de menselijke maat.

Deze samenwerking illustreert hoe GovTech-oplossingen kunnen bijdragen aan effectievere en transparantere lokale democratie, zonder de menselijke dimensie uit het oog te verliezen.